为持续优化道路出行服务质量和效率，提升公众出行满意度，10月24日，鄂西高速公路沙杜沟收费站组织开展“提升服务效率，畅通出行体验”问卷调查，广泛收集司机、乘客的意见和建议。 调查问卷涵盖收费政策、通行效率、路况感知、环境清洁等关键服务项目，以及ETC用户体验、智慧高速公路服务等新兴需求。它还根据乘客和卡车出行的差异设计专属问题。 “需要增加更多充电桩并扩大卡车停车位。” “我期待ETC设备的速度能够得到优化。” “部分路段标志标线的反光效果需要提高，保证夜间行车安全！”针对司机和乘客的反馈，工作人员认真记录并逐一回复。 截至目前，收费沟渠管站已发放并回收调查问卷120余份，收集到针对性合理的建议7条。从初步总结结果看，司机和乘客对收费站服务的总体满意度达到99%；其中，卡车司机通常关注周边地区的收费规则、路网规则等信息，而公交车乘客则关注交通效率。 （彭朝晖 王福康）